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by Carmen Escobar

Carmen Escobar

¿Te has preguntado si estás aprovechando todo el potencial de las redes sociales para tu marca? No basta solo con contar con una estrategia sólida de marketing y branding, también hay que revisar la atención al cliente a través de estos canales. ¿Estás haciéndolo bien?

Según 20704158 AZ Jersey para Hombre Azul Navy 70230 XLarge Blend WfoSiMuAgD
realizados entre más de 15 mil clientes, estos prefieren usar las redes sociales como canal de atención principalmente porque la atención es más rápida que con canales tradicionales (como teléfono o correo electrónico) y brinda la sensación de estar tratando con una persona del otro lado de la pantalla, y no con un mensaje grabado o predeterminado. De ahí que sea muy importante evitar el uso de respuestas automatizadas para atención al cliente.

Por otro lado, tú como marca o empresa, también te beneficias con esta interacción. Una buena estrategia de servicio al cliente en redes se traduce en:

Más ganancias Mejor reputación

Estrategia

Desarrolla una estrategia específica para la atención al cliente en redes (nos centraremos en Facebook y Twitter). Esta no puede ser la misma que la que hayas diseñado para un call center , por ejemplo, porque estamos antes formatos distintos.

Tampoco se trata de lanzarte a crear un canal de atención al cliente en Twitter porque es tu red favorita. Debes investigar cómo se mueve tu audiencia y qué redes utiliza si quiere comunicarse con tu marca o producto.

Se recomienda crear cuentas dedicadas en exclusiva a la atención al cliente. Estas deben promocionarse en los perfiles de tu empresa para que tus clientes sepan a dónde dirigirse en caso de reclamaciones, dudas o sugerencias. No lo emplees para autopromocionarte.

Esta es la sección de atención al cliente en la página web de esta marca:

Hay que aprender también a priorizar qué consultas resultan más urgentes de responder y conocer quién está detrás del reclamo, es decir, conocer a la perfección la comunidad de usuarios de la marca, qué les gusta, qué les preocupa, cuáles son sus dudas frecuentes para diseñar respuestas adecuadas y que resulten satisfactorias.

En Nóvgorod es difícil, y a veces imposible, determinar dónde termina la ciudad y dónde empieza el museo. El viajero que entra en estas tierras puede admirarse de la gran cantidad de tesoros. Solo en el centro histórico peatonal hay cuarenta iglesias. Algunos de los cincuenta monumentos más valiosos de la antigua arquitectura de los siglos XI-XVII se convirtieron en parte de la vida del mundo urbano moderno. Se pueden tocar las antiguas paredes de las iglesias, ver los frescos... En los tiempos medievales el antiguo Nóvgorod fue uno de los primeros centros de Rusia donde empezó la alfabetización de la población. La gente aprendía a escribir en corteza de abedul, que también se utilizaba en la correspondencia tanto entre enamorados como entre mandatarios. Según las leyendas, la corteza de abedul trae suerte y protege del mal de ojo. Para saber más sobre la vida de los antepasados, ya hace años que en la ciudad se llevan a cabo excavaciones arqueológicas.

El kremlin

El kremlin de Nóvgorod, o Detinets , como era conocido en la antigüedad, fue fundado por el príncipe Yaroslav y está considerado el más antiguo conservado en Rusia (aparece mencionado por primera vez en las crónicas del año 1044). Es el centro administrativo, social y religioso de la ciudad. Increíblemente bello en cualquier época del año, el kremlin parece flotar por encima de los edificios modernos. Aquí se encuentran las más importantes exposiciones del museo-vedado de la ciudad, los talleres de restauración, una biblioteca, una filarmónica, una academia de arte y escuelas de música y de arte. Por eso, el conjunto de los edificios del kremlin es peculiar y pintoresco.

La catedral de Santa Sofía

La catedral de Santa Sofía es uno de los edificios de piedra más antiguos del país. Fundada por el príncipe Yaroslav el Sabio, es el santuario más importante de la ciudad y es su “custodio”. Desde el momento de su contrucción en Nóvgorod se ha desarrollado una actitud especial hacia la catedral. “La ciudad está donde está Santa Sofía”, decían los ciudadanos. La idea se desarrolló a principios del siglo XVI, en los tiempos del reinado de Iván el Terrible , cuando la cúpula central era dorada y en su cruz había una paloma de plomo que simbolizaba el Espíritu Santo. “Cuando la paloma abandone la cruz, Nóvgorod sucumbirá”, dicen en la ciudad, al mostrar la réplica que corona la catedral desde su restauración en la posguerra. En los tiempos de la Lacoste REGULAR FIT Polo aquatic/greenwhite oKMNDR7w2
una bomba destrozó la iglesia y la paloma cayó y desapareció. Entonces la gente empezó a decir que la vida de la ciudad había llegado a su fin. La ciudad era bombardeada cada día, pero gracias a los esfuerzos de los ciudadanos, los mayores tesoros se conservaron. Afortunadamente la cruz se encontró en España y en el año 2006 se devolvió a la ciudad a pesar de las protestas de soldados españoles que lo consideraron parte de su botín de guerra. El original está dentro de la catedral mientras que la copia sigue sobre la cúpula.

TRAVELEM
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Embarque en Gran Canaria el 17 de Noviembre / Desembarque 24 Noviembre.

Embarque en Tenerife el 18 de Noviembre / Desembarque 25 Noviembre.

TOTAL CAMAROTES: 350

PLAZAS AGOTADAS!!

Valoraciones 0 Valoraciones
Estilo de Vacaciones Tipo de vacaciones
Children, Crucero, Cultural, Excursiones, Familiar, Historia, Playa
Nivel de Actividad Challenging
Tamaño del Grupo Grupo grande
Acerca de Rumbo a la Diversión 2018.

Un año más podrás disfrutar de un crucero único y exclusivo. Esta vez estrenamos nuevo itinerario, en el que podremos visitar Gran Canaria, Tenerife, La Palma, Madeira, Agadir y Lanzarote.

Las inclusiones y exclusiones del paquete turístico de un vistazo
¿Qué incluye el tour? Artículos que están incluidos en el precio del viaje

√ Vuelo ida-vuelta desde MADRID.

√ Traslados aeropuerto-puerto-aeropuerto.

√ Camarote exterior en ocupación doble.

√ 8 días / 7 noches en régimen TODO INCLUIDO.

√ Cerveza en botella.

√ Degustación de productos.

√ Bienvenida en exclusiva, Comparsa LOS CARIOCAS.

√ Concierto en exclusiva HUGO SALAZAR.

√ Gran Concurso de CORTE DE JAMÓN.

√ Concierto en exclusiva SORAYA ARNELAS.

√ Guías y animación TRAVELEM toda la semana.

√ Seguro de asistencia de viaje. Echa un vistazo a las garantías aquí.

Qué no está incluido en el Tour. Artículos que no están incluidos en el precio del viaje

√Propinas. Pagar a bordo.

√ Seguro de anulación.

√ Otros no incluídos en el apartado INCLUYE.

Itinerario

– Embarque en Gran Canaria el 17 de Noviembre. Desembarque 24 Noviembre.

– Embarque en Tenerife el 18 de Noviembre. Desembarque 25 Noviembre.

Día 1: Gran Canaria

Día 2: Tenerife

Día 3: La Palma

Día 4: Madeira

Día 5: Navegación

Día 6: Agadir

Día 7: Lanzarote

Día 8: Gran Canaria

Alojamiento

BUQUE ZENITH

Con una capacidad para 1877 pasajeros, el barco Zenith es uno de los iconos de la flota de Pullmantur. A través de sus 9 cubiertas se presentan sus numerosos servicios: cafés, sala de Internet, discoteca, biblioteca, piscinas, jacuzzis, tiendas libres de impuestos y restaurantes con vistas al mar en los que podrás disfrutar de los platos y creaciones de los chefs que realizan su trabajo a bordo.

¿Tienes alguna pregunta?

ANTES DEL VIAJE:

¿Qué documentación necesito?

Todos los pasajeros, incluidos niños y bebés, deberán llevar en regla su pasaporte (con una validez superior a 6 meses desde la fecha de embarque). Los menores de 18 años que viajen sin sus padres deberán aportar un permiso escrito y firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

Se recuerda a los pasajeros, en especial a los que posean nacionalidad no española, la obligación de asegurarse antes de iniciar el viaje de tener cumplimentadas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados.

¿Qué debo llevar en la maleta?

Aconsejamos llevar algo de abrigo porque por las noches bajan las temperaturas. En cuanto a la ropa necesaria para las fiestas temáticas, no olvides traer tu ropa de gala para la cena con el capitán. Del gel, champú y toallas no os preocupéis, los encontrareis en vuestro camarote.

No se permite subir a bordo objetos que generan calor o producen llamas como planchas, velas, incienso o cualquier otro objeto que pudiese ocasionar un incendio, así como armas, explosivos ni cualquier otro objeto que represente un riesgo para las personas o para la propiedad. Las pinzas rizadoras y los secadores de cabello están permitidos.

¿Quiénes no pueden viajar en el crucero?

Dado que el barco no está equipado para la asistencia de embarazos y partos, no se aceptarán reservas de pasajeras que en la fecha de finalización del viaje se encuentren en la 24ª semana de embarazo o con un grado de gestación más avanzado. No podrán viajar aquellos bebés que no tengan cumplidos los 6 meses en la fecha en la que está previsto el embarque.

EN EL PUERTO:

¿Qué hacer a mi llegada al puerto?

El personal de Travelem te hará entrega de los documentos de viaje, en los que encontrarás unas tiras con las que deberás identificar tu equipaje. Posteriormente, el personal del barco recogerá equipaje y se ocupará de su traslado hasta tu cabina, donde lo encontrarás unas dos horas después del embarque. Es muy importante que transportes personalmente tus medicinas, joyas y artículos de valor. Así mismo, recuerda llevar tu pasaporte en la mano.

EN EL BARCO:

¿Qué hacer cuando suba al barco?

Cuando el barco zarpe del puerto, desde megafonía nos avisarán del simulacro de emergencia obligatorio para todos los pasajeros. Deberemos recoger el chaleco salvavidas en nuestro camarote y personarnos en el lugar indicado.

Posteriormente, tendremos una reunión informativa en el teatro (será suficiente con la asistencia de una persona por camarote). Todos los días, encontrareis en el camarote un diario de a bordo donde se os informará del plan del viaje para el día siguiente.

¿Necesito dinero a bordo?

No es necesario, ya que al finalizar el crucero podrás liquidar tus gastos extra a bordo en efectivo o con una tarjeta de crédito. Al iniciar el crucero, todos los pasajeros deberán abrir una cuenta a bordo, bien asociando una tarjeta de crédito (aceptadas VISA, MASTERCARD y MAEX), o mediante un depósito en efectivo (200€ por persona), en la que serán cargados todos los gastos extra que se realicen en el barco.

¿Qué son los cargos por servicio y administración?

El pasajero al finalizar su crucero deberá abonar en conceptos de cargos por servicio y administración una cantidad obligatoria destinada a aquel personal que nos ha atendido de forma continua y personalizada durante el viaje. Esta cantidad será cargada en la cuenta del pasajero junto a los servicios extras consumidos.

DESEMBARQUE:

Seguiremos las indicaciones que encontraremos en el camarote la noche anterior. Sin olvidarnos de pagar los cargos por servicio y administración o cualquier otro gasto extra que hayamos realizado. Recordad nuestra recomendación de establecer unas 3-4 horas de diferencia entre el horario de llegada al puerto del barco y el traslado que contratéis para regresar a vuestra ciudad, principalmente por posibles retrasos a la hora de desembarcar.

Valoración de nuestros clientes
De Wikipedia, la enciclopedia libre

Eugen Goldstein ( 5 de septiembre de - 26 de diciembre de ) fue un TRAJES Y CHAQUETAS Americanas USPolo Association PQkibbkB
alemán. Fue un investigador, el descubridor de los Rayos anodicos . Saddle Raglan Jersey para Hombre Black True Black S Original Penguin Saddle Raglan Black (True Black) Jersey para Hombre 7Yme3xa
​ Fue profesor de la Sudadera con capucha en negro con logo de Kidda By Christopher Shannon Christopher Shannon Jdr0UJ
. Se dedicó a investigar las descargas en los gases enrarecidos. Oponiéndose a Crookes , creyó que los rayos catódicos eran, a semejanza de la , de naturaleza ondulatoria.

Los planteamientos de Goldstein fueron los que le dieron la posibilidad a Thomson para que los recogiera y formulara el modelo atómico de Thomson .

Índice

Goldstein nació en 1850 en, Gleiwitz, Alta Silesia, hoy Arena BYOR Bañador black/red xvMKYlwqZ1
, Polonia . Estudió en Breslau y después, con Alpha Industries STAR Camiseta print dark oliv YcrzH9sXtK
en Berlín. Goldstein trabajó en el Observatorio de Berlín desde 1878 hasta 1890, pero pasó la mayor parte de su carrera en el Observatorio de Potsdam, donde se convirtió en jefe de la sección de astrofísica en 1927. También trabajó como abogado de Inmigración judía. Murió en 1930 y fue enterrado en el Camiseta Manga Corta para Hombre M10Mo010 Camiseta Manga Corta para Hombre Verde Flúor L Superdry Verde Flúor M10Mo010 QcNPaiRbHW
en Berlín.

A mediados del siglo XIX, Julius Plücker investigó la luz emitida en los tubos de descarga y la influencia de campos magnéticos en el resplandor. Más tarde, en 1869, Johann Wilhelm Hittorf estudió los tubos de descarga de rayos de energía que se extiende desde un electrodo negativo, el cátodo. Estos rayos de fluorescencia producida cuando golpean las paredes de vidrio de un tubo, y cuando es interrumpido por un objeto sólido que arrojan una sombra.

En la década de 1870 Goldstein había realizado sus propias investigaciones de los tubos de descarga, y nombró a las emisiones de luz estudiados por otros kathodenstrahlen , o los rayos catódicos. En 1886, descubrió que los tubos de descarga de cátodo perforado también emiten una luz al final del cátodo. Goldstein llegó a la conclusión que, además de los rayos catódicos ya conocidos (posteriormente reconocidos como Cotton Striped Shirt Spring/summer Alessandro Gherardi 53J1ybe84J
, que se mueven desde el cátodo con carga negativa hacia el ánodo cargado positivamente), hay otros rayos que viajan en la dirección opuesta. Debido a que estos últimos rayos pasaban a través de los agujeros, o canales, en el cátodo, Goldstein llamó kanalstrahlen , o rayos del canal. Están compuestos de iones positivos, cuya identidad depende de la de gas residual en el interior del tubo. Fue otro de los estudiantes de Helmholtz, Wilhelm Wien, que más tarde llevó a cabo extensos estudios de los rayos del canal, y en el tiempo esta obra se convertiría en parte de la base de la espectrometría de masas.

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